Kommunikation via E-Mail ist für mich, wie auch für die meisten anderen Nutzer des Internet, die Anwendung Nummer 1. Leider schleichen sich aber gerade bei der Nutzung dieses schnellen Mediums sehr gerne Fehler ein. Felder, die vermeidbar sind, wenn man einen Grundsatz beachtet: Erst denken dann senden. Dieses ist auch der Buchtitel der deutschen Ausgabe von Send. The essential guide to e-mail for office and home.

Warum ein Buchtipp über so etwas profanes wie E-Mail? Weil ich jeden Tag erneut die Lieblingsfehler in E-Mails sehe:

1. Zu vage sein
2. Eine Bombe senden
3. Eine Straftat begehen
4. Feige sein
5. Endlos diskutieren
6. Sarkastisch sein
7. Zu beiläufig sein
8. Unangemessen sein

Und genau das ist auch die Struktur des Buches. Es ist interessant geschrieben und findet meiner Meinung nach genau den Mittelweg zwischen dem erhobenem Zeigefinger (aufzeigen der Fehler) und der Erklärung wie es besser geht. Meiner Meinung nach eine Pflichtlektüre für alle Projektmanager, deren Kommunikation weitestgehend über E-Mail läuft.